営業(行動)

喫茶 店 営業 ノウハウ (情報は家の中で)



家の中での情報収集 

これは相手のエリアでの話です。

個人宅であれば
トイレ 
テレビ 
冷蔵庫などがいろんな情報収集の場になると思います。


トイレでは、どのあたりまで掃除しているか綺麗なのか


テレビというのはだんな様が何に興味があるのか

またはテレビにお金をかけているかを判断します。

冷蔵庫には、
良く予定表など情報となるものが貼ってあります。

例えば他社の名刺などとても重要な場所です。






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食品 営業 マン営業 (休み明け)



休み明けは注意する

1週間で休みの日がない人もいるが
たいてい1日は休むと思う

皆さんも休み明けの1発目の電話で
もごもご口が動かなかったときはないだろうか

また夏お正月などの休み明け
お客さんの所に行きなんか話がまとまらないなー

と感じたことはあるはずだ。

すでに感じていて対策を取っている方は問題ない

とってない方は
まず休み明けの朝は
朝礼などあればとにかく大きな声を出し

行きの車などでは歌でも歌っていくことをお勧めします。

そして長期休暇明けは
必ず練習をしてから出発1回の失敗はもったいない





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印刷 営業 マン営業(売れているにはわけがある。)



売れてる人から学ぶ

営業の世界で売れている人達を見ていると
一癖もふた癖もある場合が多い

そして皆さんの周りにも

「何であの人が売れるのか分からない」

なんて人もいるのではないだろうか

  私個人の考えでは
売れているからといって偉そうであったり

何でもまかり通るというのは
好きではないただ売れている人達は、周りの人からすると

何か違うのも納得がいく

皆さんの上司にも

「こいつからは教えてもらいたくない」

という人間もいるだろう

ただ売れているのであれば貪欲に我慢してでも学ぶ必要がある

なぜなら

売る技術を持っているからだ

「周りであいつはきっと売れなくなるよ」

なんてうわさしている前に
自らがその人の下に飛び込んで技術を学ぶ必要がある

その中から後はいらないものを捨てていけばいい





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営業 マン マナー営業 (お客との距離は)



距離感を詰める

お客さんとの距離を詰めるには
いろいろな方法がありますが、
同じ年代、

 子供がいる

 ペットを飼っている

などいろいろあるかとは思いますが

満遍なく距離を詰めれる話と具体例を考えておこう

簡単にいうとゴルフが好きな人の前で
ゴルフの話が少しでもできれば距離は縮まる。

ペットを飼っている人であれば
ペットの知識を頭に入れておく

そして取って置きの情報などを教えてあげるなど

いずれにせよ距離が遠ければ契約も遠い





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女性 営業 マン営業(練習第一)



演技は練習

私は良く上司に
演じれなければ営業ではないと教わりました。

演技をするのは結構難しいものです。

1番の練習方法は
やはり皆の前で営業の発表をすることです。

営業マンの中にお客の前では結構しゃべれるのに
皆でロープレをするとしゃべれない人などいるのではないでしょうか

こんな方は何度も練習することをお勧めします。

そのうち自信もつき更にお客さんの前では、
力を発揮できることでしょう。





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最強 営業 マン営業(レコーダーの活用)



レコーダーで聞いてみる

自分の声を聞いたことがありますか


ビデオなどで録画したりすると
たまに自分の声が分からないときなどはないでしょうか 

実際の声は録音されて聞いている声です。

自分でしゃべっている声と違うと思いますが

真実の声は聞こえてくる声です。
かなり声が高かったり
低かったりすると思います。

レコーダーなどで自分の声を
聞き聞きやすい発声の仕方は
身に付けておきましょう





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営業 マン 断る こと 覚えなさ い営業(自分の行動パターンは決定しろ。)



自分の行動パターンが決まってくる

予定の組み方などと似てきますが、
最強営業マンの予定は

1週間1ヶ月 とうしてみると
毎回同じようなパターンで動いていきます。

その行動パターンが、
確立されていて1番いい動きをしています。

夜の行動でもそうなります。
よほどのことがない限り
必ず決まった時間に寝る

飲みすぎない

次の日が休みの日ぐらいでしょうか
飲みすぎてしまうのは、
このパターンが崩れると1週間は崩れやすいです。

最強営業は自分の体の管理も上手なのではないでしょうか





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営業 マン スキル営業 (予定を考えろ。)



予定の組み方時間

予定の組み方は人それぞれではありますが、
最強営業マンは忙しいときと暇な時間を
作るのがとてもうまいです。

売れている人に限って
結構違うことをしているのではないでしょうか

本当は売れているわけですから1番忙しいはずです。

売れている人の行動予定の汲み方としますと
必ずその日にやるべきことは残しません 。

仕事を残す癖のある人は、
仕事が溜まり伸びません。

じゃー売れている人は忙しいはずなのですが、
業務をこなすパターンが決まっています。

例えば私などは、
事務処理をするときは余計な電話には出ない
集中してその作業をこなします。

  社長からの電話などは出なければなりませんが
違う用事の電話に出てしまったがために
その用事をしなければならなくなったり、
電話に出ることで注意が変わってしまい

今行っていた事務作業をまた最初から見直して
作業したりしなければならないなどマイナス要素が多いです。

ですがまだ新入社員などですと
余計な用事を頼まれることが多いと思います。

そうすると結局夜遅くなり注意が散漫で
明日に仕事を残したりということになります。

私が新人の頃は一人の作業は、
皆が帰ってからやるようにしていました。

ですから逆に他の人達といるときは
進んで手伝い時間を空けておきました。

そのぐらいの予定の組み方ができれば出世は早いはずです。





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営業 セールス トーク営業(営業以外も気を抜くな)



家をでてからも気は抜くな

お客様の家を出たとたん
気が抜けるのは分かりますが、

気が抜けすぎてポケットにすぐ手を入れたり、
すぐタバコを吸ったりと
気が抜けすぎる営業を見かけます。

お客様は法人営業個人営業とも
帰るところを見ているものです。

ビルから出たのであれば
お客さんは窓から見ていると思わなければなりません。

逆に見ているからこうしようとする心がけの方が正解です。

本当にあった例ですが

お客様の家からでて車に乗るときにエンジンを掛けたらものすごい
大きな音量で音楽がかかりました。

丁度そのときお客さんが忘れ物のノートを届けてくれ
ばったり鉢合わせ

そんなに悪い事ではないですが、
印象は良くないです。

たまたまそのお客さんは契約になりましたから良かったですが、
契約を取れなかったら


ちょっとした帰りの一件が気になるはずです。





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営業 トーク テレアポ営業 (心構え)



準備が大事

先ほどのスピードとちょっと変わりますが、
営業は、お客のところに行く前に
80パーセントは決まっています。

  電話でのアポイント
プレゼンの組み立て方
 内容見積もりなど準備が完璧であれば
契約は決まったも同然 

当然会話は最重要で最重要準備のひとつです。

お客との会話を先に準備しておき頭の中で何度も練習する

お客が
「どういってくるか」

 また前回のときと変化があるとすれば何か

これが準備です。

営業が1番重視する部分は会話の準備です。

これを完璧に準備すれば 何がきてもあわてることはありません。





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