営業(会話)

不動産 営業 ノウハウ (例えて話す。)



例え話があると相手に言葉が伝わりやすくなります。


ここでいう営業の例え話ですが
お客様に購入していただくための例え話です。


購入したらこんないいことがあったよ
という例え話や こんな悪いことが解決できました。


より具体的に

そして今目の前にいる方と
同じ境遇であったり同じ考え方にあわせた
例え話をしてあげます。


あまりにも現実離れしている嘘の話では
逆効果になりますがある程度は作る必要もあります。


そして危機感をあおるときには更に例えは活きてきます。


このままだとこうなってしまう


ここであるお客さんでは、

「このまま放っておくとこうなってしまいました。」

などです。

どの業種でも活用できると思います。


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訪問販売営業


建設業 営業 ノウハウ (伝える一言)



インパクトと通じる部分ですが

お客様に、自分が伝えたい一言を
残して返るようにしましょう。

お客様のところに訪問して
必ず契約とはその日に取れるものではありません。


法人営業であれば3回は必要なケースも多々あります。


その際この会社この営業は何を伝えたかったのか
又は他社との差別化は、いったいどこか



この重要性は例えば

最初の会社が訪問します。

とてもいい営業でお客さんも気に入りました。

次にきた営業もとてもいい営業でお客さんは気に入りました。

どちらが印象に残っているかというとお分かりの通り後者です。


人の頭の中にインプットされることが
後の情報のほうが残りやすいからです。


又前者の話していた良いことも
後者の言葉と思われることもあり

圧倒的に後者が同じ営業力なら有利になります。


その場合どうやって前者は、
印象を残すかといえば後者が話すだろうことを
先に伝え私の会社のメリットはここですなどの方法で

後者の業者とは違う部分をアピールしておかなければなりません。


これがうまくいき再度アポイントがとれ訪問ができれば
9割勝ちにつながります。


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損保 営業 ノウハウ (会話の価値)



脱線したら一番いいところで戻る


戻るときどこまで話を戻ったらいいのかということですが
一番盛り上がる部分まで戻りましょう。


これはお客様の気持ちをもう一回、
いい状態に戻し聞く体制にして話をするということです。


それが30分も前から話をしなければいけない状況であっても
途中から続けるより労力は 使いますが最終的には近道となります。






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営業 マン 心得,営業 (ストーリーは作っておく)




ストーリーを作っておく

ストーリーとは、
営業の基本中の基本であるが、
できていない人が多い。


まずストーリーを作る場合
玄関入り口から入って出てくるまでの映像を思い浮かべる。


そしてこちらが喋ることに対して
返答も考える

そして一通りのストーリーができたら途中の段階を脱線していく。

図に描いたほうが分かりやすいと思います。

お客様の反応は10程度に絞られる

その一つ一つの方向を検証して答えを出しておく。

この図が描ければ最強への道は近い当然ゴールは契約です。






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営業 マン ブログ営業 (難しい言葉は、注意だぞ。)



業界用語は使わない

営業で少しなれてくると
やたらと業界用語で話す人がいます

別に悪気は無く普段道理しゃべっているのだとは思いますが、
お客様の立場に立ってみるとハッキリ行ってまったく分かりません。


しっているからお客は凄いと思いません。


お客様からすれば営業はプロ
でありその業界のことは全て知っていると思っています。


ですのであえて普通の言葉に置き換えて
話をしてあげる必要があります。


売れている人の話を聞いてみてください。


凄く簡単にしゃべっていると思います。

もしかしたら知らないのではこれぐらいでお客様とは丁度いいと思います。






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営業 マン 教育 営業 (武器とは)



話べたも武器になる

皆さんの周りにも俺は話しべただから
営業には向いてない
などといわれている人がいると思う。

最強営業マンの中には意外と話しべたが多い

その話べたを武器に信頼を勝ち取ってしまう

プレゼンなどではちょっと無理があるかもしれないが、
個人向けの営業では
話べた方言などはかなりの武器だ。

例えば

今までの例でいうと

お客さんが地方出身で同じ方言で
生まれが一緒だから契約したなんて例は山ほどある。

そして方言などの話し方は、
お客さんを和ませる効果がある。

実際にわざわざ語尾を下げたり
あげたりしてしゃべっている営業はかなりいる。

東京産まれの東京育ちでも方言は有効活用





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伝説 営業 マン 営業(教えると営業力はUPする。



人に自分の営業を教える

社内で従業員同士で会話の練習など
すると思うが、

上司部下問わず皆の前で営業とはこういう風にやる
という発言する場面を作っていった方がいい

いざ人の前で自分の営業方法打開策などを
発表すると意外と頭では分かっていても教えられないことがある。

この頭の中でわかっていることを
文章にしたり発言することにより

新しい考え方思い返すこと

そして自分でこの部分が足りなかった
という部分が浮かび上がってくる。

ぜひお試しあれ





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売れる 営業 トーク営業(お客の意見もちゃんと聞く)



客に合わせることも大事

他のところに書いてあることと
逆になりますが

お客さんの意見に合わせてしまい
契約を貰う方法もあります。

意外とこの方法はマスターしてしまうと

ものすごい楽に契約になります。

ですがお客の間違っている認識 
考えなどもそうですよねーと認めてしまうので
自分自身にストレスを感じるかもしれません

  ここのポイントはお客さんの言っていることは
正しいと言う方向に持っていって気分を浴させるということです。

だれでもそうだと思いますが、

自分の意見をそうだよねー

と聞いてもらえると
ちょっと調子に乗ってしまうのではないでしょうか

そこを利用します。

結構いろんなお客さんでも
しゃべりたい人ストレスの溜まっている人は多いです。





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話し方 営業 トーク営業(何でも理由があるでしょ。)



人には理由がある

営業をしていますと
様々なお客様とお会いする機会がありますが
注文を頂いた後に 実は注文するうえでの本当の理由であったり
個人的に人には言えない理由などを教えてくれることがあります。


注文をいただけないお客様には
営業に教えてくれない理由が結構あるものです。

商品を注文するに当たり
人には様々な理由があるということを
頭にいれ 更に注文を頂く前に
いろんな個人の理由を教えていただけるように
努力しよう

間違っても直接聞いては誰も教えてはくれません

人から話を聞きだす話法を教えます。


例えば 

自分の不幸話、
実は去年私の父が亡くなったのですが、
かなりの借金がありそれからは結構苦労の連続です。

少しオーバーですが
人は自分より苦労している話を聞くと
俺の話も聞いてくれという心境になります。

嘘は良くないので自分の中での話を
少し大きくして話せば
相手は人には言えない話を聞かせてくれるものです。

いい話でもそうです。

例 先日宝くじが5万円当たりましてびっくりしましたよ

お客さんは実は俺もさといい話もしてくれます。

この辺の良い話悪い話は
契約に至る上でかなり重要な鍵が隠されていることが多いものです。





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不動産 営業 マン営業(断られるな)



断られるな

断られないというと難しいですが
契約までの準備が、全てできているので
「考えさせてくれ」とか 
「また連絡する」

などの断りの文句がありません。

断られなくなれば 最強営業マン





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