営業 （プライドを考える。）

この方法は、効かないようで結構効いています。


いろんなお客様がいるとは思います。

個人客法人客

法人の方は１０人いたら
１０人プライドが何らかの形であります。


個人客はだんな様だと思います。

例えば、

怒りそうで怒れない発言

「何々様なら持っていると思いました。家の中を見てもおしゃれなものばかりですから」


「社長なら知っていると思いました。いつでも社長は何でも知っているじゃないですか 私も見習って勉強しているのですよ」


文章にして書くと気持ち悪いかもしれませんが
話すと結構すらっと話せます。

もうひとつ違うプライドのくすぐり方
というか褒め方ですが
課長に対して部長と呼んだり
部長に対して社長と呼んだり


この方法は素直に間違えたという印象を持たせることが大事です。


営業の研修などでは
相手の位は間違えてはいけないと教わると思います。


ですがあえて間違えるしかも上の位で間違えることにより
お客様の構え方が違ってきます。


おっちょこちょいという印象をもたれるか
調べてないなという印象をもたれるか
両極端ですが、相手が気を緩むこと間違いなし


経営 営業

Comments

1. Posted by hama    2006年08月24日 01:02

TBありがとうございました。
こちらからも相互TBさせて頂きました。

この方法は表情も大切ですね。
気持ち悪い笑顔だと、お世辞丸出しで嫌ですけど、
けっこう真顔で言われたりすると嬉しいかも。