電話 営業 ノウハウ （沈黙できるか）

沈黙できるか

沈黙はどちらかというと重要な場面で使われると思います。


相手に何かの問いかけをしてあげたり
契約の前であったり

の想定が考えられますが


私が最近勉強しているコンサルタントでの
コーチングの観点では
相手が考えているとき
又は、答えが見つかりにくいときは、
相手を促す言葉をかけてあげましょう


又は楽になる言葉をかけてあげましょうと教わっています。


営業では、いい沈黙は１分でも２分でも沈黙を続け
相手の動きを見る必要があります


余計なことをこちらから話さなくても相手が決めてくれます。


なぜ相手に決めさせなければいけないのかをご説明します。

相手が決めるということは
自分で決めているので責任が自分に来ます。


その為
後で営業に後押しされたとかの
気分を抱かなくていいということからです。


そして悪い沈黙は
相手が何か断りであったり本音を漏らすときです。


この時は、顔で判断するしかありません。

相手が話す前に
こちらから問題点をクローズアップしてあげなければなりません。






経営 営業
営業ノウハウ 営業ノウハウ
訪問販売営業