建設業 営業 マニュアル営業（言葉の活用）

言葉にはだまされるな

言葉と言うのは難しいもので

例えば７時待ち合わせで遅れてしまうとき
本当は７時２０分ぐらいにつくと分かっていても
後１０分ぐらいで付くよ
といってしまったことは皆さんあるかと思います。


お客さんも一緒で難しいことであれば
少し軽めの返事をします。

「いい返事ができるように考えとくよ」。

「来週には契約するから」　


または自分の話であれば
お客さんでも知らない営業には
少し大きめの話をすることが多々あります。


例えばゴルフで言えば90位で回っている人も
８０ぐらいで回るかなとか
会社では結構えらいほうだから
融通はきくから大丈夫だよと言う人もいます。

全てが嘘ではありません。

人間のかわいい嘘ではないでしょうか
ですがその情報が契約にいたる重要な情報であるならば、問題があります

少しの聞き間違い把握し間違いで契約ははきになります。

気をつけてお客さんの話は聞きだまされないようにしましょう。





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